توی سیتی سفارش‌ها را با دو روش مطمئن به دست شما می‌رساند:

• پیک اختصاصی: برای مشتریان گرامی در تهران و کرج، با سریع‌ترین زمان ممکن.
• پست پیشتاز: برای ارسال به تمامی استان‌ها و شهرهای کشور.

روش ارسال متناسب با نشانی شما، هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب است.

سفارش‌های تهران و کرج پس از تأیید و آماده‌سازی، توسط پیک به نشانی شما ارسال می‌شوند. این روش، سریع‌ترین راه دریافت سفارش است و برای هدیه‌های فوری و مناسبت‌های خاص، انتخابی ایده‌آل به شمار می‌رود.

بله. سفارش‌ها با پست پیشتاز به تمامی استان‌ها و شهرهای ایران ارسال می‌شوند. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای پیگیری لحظه‌به‌لحظهٔ سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.

وضعیت سفارش در هر لحظه از بخش حساب کاربری و صفحهٔ پیگیری سفارش قابل مشاهده است. برای مرسوله‌های پستی نیز کد رهگیری پست برای شما ارسال می‌شود.

هزینهٔ ارسال به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی این مبلغ در زمان ثبت سفارش از شما دریافت نمی‌شود و هنگام تحویل مرسوله، مستقیماً به مأمور پست یا پیک پرداخت می‌گردد.

از آن‌جا که ارسال سفارش‌ها به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود، هزینهٔ آن در فاکتور خرید درج نمی‌شود و بر اساس تعرفهٔ رسمی پست یا پیک، در مقصد و هنگام دریافت سفارش پرداخت خواهد شد.

برای راحتی شما، دو روش پرداخت در نظر گرفته شده است:

• پرداخت آنلاین: از طریق درگاه بانکی امن و رسمی، با تمامی کارت‌های عضو شبکهٔ شتاب.
• کارت‌به‌کارت: واریز مبلغ سفارش به حساب فروشگاه و ثبت رسید پرداخت.

پس از انتخاب گزینهٔ کارت‌به‌کارت و ثبت سفارش، اطلاعات حساب فروشگاه به شما نمایش داده می‌شود. کافی است مبلغ سفارش را واریز کرده و تصویر رسید را در همان صفحه بارگذاری کنید. سفارش شما پس از تأیید پرداخت توسط همکاران ما، بلافاصله برای آماده‌سازی و ارسال در صف قرار می‌گیرد.

کاملاً. پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی و دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما مستقیماً در صفحهٔ امن بانک وارد می‌شود؛ هیچ‌یک از این اطلاعات نزد فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

بله. در توی سیتی، تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال با دقت تست و کنترل کیفیت می‌شوند تا از سالم بودن، کامل بودن قطعات و عملکرد صحیح کالا اطمینان حاصل شود. سپس سفارش با بسته‌بندی ایمن برای شما ارسال می‌گردد.

بله. رضایت شما برای ما در اولویت است و امکان مرجوعی کالا وجود دارد. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا مشکل، کافی است از طریق صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید تا همکاران ما در سریع‌ترین زمان، روند بررسی و مرجوعی را برایتان انجام دهند.